BPO & TECNOLOGIA

Diseñamos, gestionamos y mejoramos procesos, somos expertos en externalización.

Operamos como socios estratégicos para que te concentres en tu negocio, asumimos tus objetivos como nuestros y para ello ejecutamos un modelo de servicios sustentado en la innovación, tecnología y mejora continua, con especial foco en el control operacional y de gestión
Nuestro modelo de servicios se ocupa de todos los pasos para una óptima implementación, desde el set-up, transición o toma de control, operación del servicio, hasta la gestión y mejora continua.

Nuestro modelo de servicios

Casos de éxito

Servicios digitales

Sustentados en diversas tecnologías de punta y fuertemente soportados por Inteligencia Artificial y herramientas de Cloud Computing, configuramos servicios de Procesamiento y Verificación Digital de Documentos Checkbot y de Datamart y Reportes Transaccionales para la toma de decisiones.

Automatización

Intervención humana

Trazabilidad del proceso

Algunos de nuestros servicios digitales

Curse de operaciones de créditos

Procesamiento de créditos estudiantiles

Reembolso de gastos médicos

Verificación de conformidad de proveedores

Conciliaciones de cartolas bancarias

Procesamiento de bases de datos para reportería

Beneficios

Tiempo de gestión
Validaciones más rápidas con una media estimada de 1:3 sistema v/s persona.
Flexibilidad
Rápida adaptación ante cambios en los requerimientos de trabajo. Absorbe la elasticidad de la demanda.
Calidad
Reduce el porcentaje de errores de procesamiento, mejorando indicadores finales.
Seguimiento y control
Trazabilidad y monitoreo de las operaciones, incidencias y mejoras.

Seguridad y disponibilidad

El almacenamiento cloud mejora
el almacenamiento, disponibilidad
y seguridad de los datos.

Control de costos

Reducción de costos materiales y humanos y liberación de espacios de occupancy.

Gestión de Personas

La tecnología no puede sustituir todos los procesos de una compañía, pero los optimiza. Nosotros contamos con más de 23 años combinando ambos mundos para crear servicios más livianos y ágiles en base a nuestro modelo de servicios.

Gestión basada en personas

Apoyo tecnológico

Trazabilidad del proceso

Algunos de nuestros
servicios digitales

Mesas de ayuda para soporte tecnológico
(incluye sistema de ticketing)
Gestión de equipos de despliegue en terreno

(planificación, coordinación y operación)

Gestión y control de procesos bancarios
Servicios de explotación de campañas
(ejecución y reportes)
Gestión backoffice de incidencias y reclamos
Servicios de atención en terreno

Beneficios

Capital Humano
Equipo de profesionales con experiencia en la implementación y operación de servicios.
Eficiencia productiva
Absorbemos tareas complementarias para que tu equipo se dedique al core del negocio.
Diseño flexible
Configuración conjunta de los procesos que soportan la entrega del servicio.
Monitoreo del servicio
Entrega periódica de reportes e informes del estado y resultados operativos.
Implementación consultiva
Asesoría experta en modelos de externalización de procesos.